Políticas de Recepción, Producción y Envío
En SOUVENIRS creemos en el poder de los detalles. Cada pedido que recibimos no es solo un producto, es una historia, un momento y un regalo con alma. Por eso cuidamos cada etapa del proceso con amor, responsabilidad y transparencia.
Recepción de Pedidos
Todos los pedidos se reciben a través de nuestros canales oficiales: WhatsApp, redes sociales o página web.
Al confirmar tu pedido, registramos con detalle tus especificaciones para asegurar que cada pieza sea única, como tú.
Para iniciar la producción, requerimos un abono del 50% del valor total. El otro 50% se paga antes del despacho.
Producción Personalizada
Nuestros productos son hechos a mano y personalizados, por eso dedicamos tiempo y atención a cada uno.
El tiempo de producción es de 3 a 7 días hábiles, según el diseño, tipo de producto y cantidad.
No se aceptan cambios en el diseño una vez iniciado el proceso, ya que trabajamos con materiales seleccionados para cada pedido.
Distribución y Envío
Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras seguras.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
El valor del envío corre por cuenta del cliente, salvo promociones específicas.
Te notificaremos cualquier eventualidad que pueda afectar el tiempo de entrega (clima, cierres viales, etc.)
Despacho de Productos
El despacho se realiza únicamente tras la confirmación del pago total.
Empacamos con cuidado cada creación, asegurando que llegue a ti tal como la imaginamos.
Te enviaremos el número de guía para que sigas tu pedido hasta la puerta de tu casa.
Consideraciones importantes
Por tratarse de productos personalizados, no aceptamos cambios ni devoluciones, a menos que haya un error de nuestra parte.
Te invitamos a revisar bien los datos y detalles de tu pedido antes de confirmar. Cada creación es hecha especialmente para ti.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Estamos para ti.
s_ouvenir@hotmail.com
3154524430
Instagram y Facebook: @souvenirs.creaciones